交通運輸服務中心主要承擔學校教學、科研和管理工作用車、兩校區之間的通勤班車、市內班車和學校的業務用車等。為師生提供安全、舒適、快捷、優質的交通運輸服務。
(一)車輛情況
中心現有車輛35輛(其中大型客車11輛、中型客車4輛、小型客車5輛,小型轎車15輛)。
(二)人員組織架構
(三)主要職責
1、 制訂、實施中心崗位職責與規章制度,強化管理,為學校提供安全、舒適、快捷、經濟的交通運輸服務。
2、負責中心所轄學校車輛的管理、使用、保養、維修以及報廢、更新工作。
3、為學校教學、科研、外事、公務活動、校際交流、生活等提供用車服務。
4、為學校師生提供中北、閔行校區交通班車及市內交通班車服務。
5、為保證各項任務的完成,加強交通運輸服務中心全體職工交通安全、職業道德教育、技術培訓、崗位培訓。
6、建立與各用車單位及乘員間良好的溝通渠道,征詢意見和建議并加以改進,及時受理投訴并妥善處理。
7、完成學校突發情況下的出車任務和領導交辦的其他任務。
(四)質量目標
1、滿足學校教學、科研、公務用車的需求為宗旨,以實現安全、準點、便捷、經濟的交通乘車環境為目標。
2、建立優質服務的保障體系和評價體系:確保安全行車,樹立文明、良好的服務理念。完好的準點出車率、到點率及意外情況的處理能力。完好的車輛保養與乘車環境的人性化改進。滿足乘車人員需求的主動性與能力。對乘車人員的意見征詢。乘員對駕駛員的個人評價。建立健全應急預案。
3、量化指標:車輛的完好率在90%以上。駕駛員安全教育、技術培訓普及率達到100%。用車服務出車準時、準點率在95%以上。車輛維修及時率達到100%。乘車者投訴處理率達到100%。用車服務的滿意率在90%以上。
(五)班車線路
1、中北校區開往閔行校區;
2、閔行校區開往中北校區。
(六)校內單位用車流程
1、校內各部門用車需電話咨詢,電話62232245或62233145。
2、填寫用車單,詳細填寫用車部門、用車日期和時間、上車地點、目的地、車型、聯系電話和聯系人并加蓋公章,交至交通運輸服務中心調度室,車輛調度員會告知車牌號和司機的相關信息并予以確認。
3、任務完成后用車部門自行到交通運輸服務中心財務辦公室結算費用。
二、特色工作
(一)網格化、標準化安全管理
2018年8月起,中心實行網格化管理,各崗位員工落實安全工作責任制,層層簽訂安全工作責任書,細化分工,明確責任,責任到人。
2019年8月起,為進一步深化網格化管理工作,中心對各崗位員工實行標準化管理,提高中心的管理水平、提升突發事件應急響應能力,切實消除日常質量安全隱患,維護學校教學、科研和管理工作正常秩序和校園交通安全穩定。
交通運輸服務中心始終將車輛行駛安全作為第一責任,在確保師生的生命財產安全的前提下,努力提高服務質量,切實的服務好學校的教學科研,做好學校的后勤保障服務工作。
(二)特色班車服務
中北校區候車室提供空調、Wi-Fi、熱水等人性化服務。
閔行校區則在各個上車點建造候車亭,供候車師生休息。
(三)公務用車改革及規范化管理
根據教育部公務用車制度改革有關精神及《教育部直屬高校和直屬單位公務用車制度改革實施方案》等文件精神,結合學校工作實際,形成《華東師范大學公務用車制度改革實施方案》,交通運輸服務中心根據方案規范公務用車管理,實現公務出行便捷合理、交通費用節約可控、車輛管理規范有序。