交通運輸服務中心主要承擔學校教學、科研和管理工作用車、兩校區之間的通勤班車、市內班車和學校的業務用車等。為師生提供安全、舒適、快捷、優質的交通運輸服務。

（一）車輛情況

中心現有車輛35輛（其中大型客車11輛、中型客車4輛、小型客車5輛，小型轎車15輛）。

（二）人員組織架構

（三）主要職責

1、 制訂、實施中心崗位職責與規章制度，強化管理，為學校提供安全、舒適、快捷、經濟的交通運輸服務。

2、負責中心所轄學校車輛的管理、使用、保養、維修以及報廢、更新工作。

3、為學校教學、科研、外事、公務活動、校際交流、生活等提供用車服務。

4、為學校師生提供中北、閔行校區交通班車及市內交通班車服務。

5、為保證各項任務的完成，加強交通運輸服務中心全體職工交通安全、職業道德教育、技術培訓、崗位培訓。

6、建立與各用車單位及乘員間良好的溝通渠道，征詢意見和建議并加以改進，及時受理投訴并妥善處理。

7、完成學校突發情況下的出車任務和領導交辦的其他任務。

（四）質量目標

1、滿足學校教學、科研、公務用車的需求為宗旨，以實現安全、準點、便捷、經濟的交通乘車環境為目標。

2、建立優質服務的保障體系和評價體系：確保安全行車，樹立文明、良好的服務理念。完好的準點出車率、到點率及意外情況的處理能力。完好的車輛保養與乘車環境的人性化改進。滿足乘車人員需求的主動性與能力。對乘車人員的意見征詢。乘員對駕駛員的個人評價。建立健全應急預案。

3、量化指標：車輛的完好率在90％以上。駕駛員安全教育、技術培訓普及率達到100％。用車服務出車準時、準點率在95％以上。車輛維修及時率達到100％。乘車者投訴處理率達到100％。用車服務的滿意率在90％以上。

（五）班車線路

1、中北校區開往閔行校區；

2、閔行校區開往中北校區。

（六）校內單位用車流程

1、校內各部門用車需電話咨詢，電話62232245或62233145。

2、填寫用車單，詳細填寫用車部門、用車日期和時間、上車地點、目的地、車型、聯系電話和聯系人并加蓋公章，交至交通運輸服務中心調度室，車輛調度員會告知車牌號和司機的相關信息并予以確認。

3、任務完成后用車部門自行到交通運輸服務中心財務辦公室結算費用。

二、特色工作

（一）網格化、標準化安全管理

2018年8月起，中心實行網格化管理，各崗位員工落實安全工作責任制，層層簽訂安全工作責任書，細化分工，明確責任，責任到人。

2019年8月起，為進一步深化網格化管理工作，中心對各崗位員工實行標準化管理，提高中心的管理水平、提升突發事件應急響應能力，切實消除日常質量安全隱患，維護學校教學、科研和管理工作正常秩序和校園交通安全穩定。

交通運輸服務中心始終將車輛行駛安全作為第一責任，在確保師生的生命財產安全的前提下，努力提高服務質量，切實的服務好學校的教學科研，做好學校的后勤保障服務工作。

（二）特色班車服務

中北校區候車室提供空調、Wi-Fi、熱水等人性化服務。

閔行校區則在各個上車點建造候車亭，供候車師生休息。

（三）公務用車改革及規范化管理

根據教育部公務用車制度改革有關精神及《教育部直屬高校和直屬單位公務用車制度改革實施方案》等文件精神，結合學校工作實際，形成《華東師范大學公務用車制度改革實施方案》，交通運輸服務中心根據方案規范公務用車管理，實現公務出行便捷合理、交通費用節約可控、車輛管理規范有序。